Tamara Joksić

Met een holistische blik de bank vooruithelpen

“Grappig genoeg wist ik als kind al dat ik iets in de financiële sector zou gaan doen. Waar vriendinnetjes eerder een carrière als prinses of ballerina voor ogen hadden, schreef ik als klein meisje al ‘cheques’ uit. En ja hoor: jaren later studeerde ik economie aan de Universiteit van Belgrado in Servië, waar ik vandaan kom. Vervolgens begon ik als audit manager bij een van de Big Four.”

Nieuw land, nieuwe ambities

“In 2015 verhuisde ik hiernaartoe om voor de Nederlandse tak van diezelfde organisatie te werken. Een geweldige uitdaging. Alleen op den duur kwam ik erachter dat ik meer de diepte in wilde. Als externe auditor had ik verschillende klanten, waardoor ik mensen en processen nooit honderd procent leerde kennen. Ik wilde organisaties écht doorgronden, maar het voelde alsof ik aan de zijlijn stond.”

Palet van werkzaamheden

“Toen ik in 2018 bij ABN AMRO solliciteerde, voelde het gelijk vertrouwd. Hier opende ik een paar jaar eerder m’n Nederlandse bankrekening. Vanaf dag één werk ik op de afdeling Group Audit en focus ik me op riskmanagement. We helpen de bank haar strategische en zakelijke doelstellingen, en zorgen ervoor dat we onze benkvergunning behouden. Daarvoor voorzien we het management van een onafhankelijk, risicogebaseerd advies, inzicht en vooruitzicht.”

“Klinkt misschien wat breed, en dat is het eigenlijk ook. Precies daarom ben ik zo dol op m’n werk: ik onderzoek áltijd iets nieuws. De ene keer zijn dat bijvoorbeeld audits van verschillende processen zoals datamanagementprocessen of productgoedkeuringsprocessen, voor andere projecten duik ik in afspraken rondom gedrag en cultuur. De ambitie is altijd om de bank beter te maken.”

Impact maken

“Wij auditors hebben een bijzondere positie binnen de bank als derde line of defence. We zijn onderdeel van ABN AMRO, maar werken wel strikt onafhankelijk. Bovendien focussen we ons op activiteiten en processen van zowel de eerste line of defense – uitvoerende medewerkers – als de tweede, het riskmanagement. Daardoor komen we overal in de organisatie: van Corporate Banking tot Innovation & Technology en van HR tot Credit Risk Management. Zo krijgen we een volledig beeld van de governance, controleprocessen en het risicobeheer en kunnen we door een holistische bril naar specifieke verbeteringen kijken.”

Boodschap overbrengen

“Hoewel het nooit een persoonlijke aanval is, kan het soms knap lastig zijn om je collega’s een spiegel voor te houden. Ik heb met veel verschillende mensen en (werk)culturen te maken, dus ik moet goed nadenken over hoé ik een boodschap breng. ‘Don’t shoot the messenger’, zeg ik altijd maar: ik ben er om de bank vooruit te helpen. Uiteindelijk krijg ik er heel veel voor terug wanneer het management mijn advies en inzicht serieus neemt. Als zij die vervolgens toepassen, zie ik direct de impact van m’n werk. Daar doe ik het voor.”

Diversiteit als kracht

“Mijn team bestaat uit vijftien mensen en is heel divers, zowel op het gebied van gender als culturele achtergrond. Naast Nederlanders hebben we mensen uit alle hoeken van de wereld: van China tot Iran en van Zuid-Afrika tot Noord-Macedonië. Al die verschillende visies zorgen voor de beste inzichten en adviezen. Ook heerst er altijd een positieve sfeer. We leren van onze fouten en spreken elkaar daar gerust op aan. En niet onbelangrijk, we doen regelmatig leuke dingen samen: van boottripjes tot cocktailworkshops.”

Investeren in groei

“De komende jaren wil ik m’n kennis nog verder uitbreiden. Dankzij het persoonlijke opleidingsbudget van ABN AMRO kan ik in mezelf blijven investeren. Zo volgde ik al trainingen over duurzaamheid en organiseert de bank ook sessies over datamanagement, cyberrisico’s en kunstmatige intelligentie. Daarnaast volgde ik een Nederlandse taalcursus die werd georganiseerd voor expats die destijds bij Group Audit kwamen werken.”  

“Tot slot ben ik heel blij dat ik deze rol hybride kan vervullen. Op maandag doen we een gezamenlijke weekstart op kantoor, verder zijn we vrij om te werken waar we willen. In mijn geval is dat thuis, omdat ik daar het minst wordt afgeleid. Natuurlijk kun je sommige afspraken beter face to face doen, die afweging maak ik wel altijd. Hoe dan ook: de vrijheid die ABN AMRO biedt, is me heel veel waard.”