Maico Majado van Dreumel

Legal & Compliance

Als compliance officer sta ik met één been in de maatschappij

‘Tien jaar geleden rondde ik m’n studie notarieel recht af. Ik was hard op zoek naar werk, maar de situatie op de arbeidsmarkt was niet al te best. Dus begon ik met administratief werk bij ABN AMRO. Kredietaanvragen beoordelen, dat soort zaken.’ 

Alle kanten op

‘Al snel solliciteerde ik intern voor een andere functie. Dat is het leuke aan werken bij zo’n groot bedrijf: je kunt alle kanten op. De bank moedigt je ook aan om door te groeien. Na verschillende functies te hebben gehad, begon ik in 2018 als compliance officer.’ 

‘Samen met m’n collega’s werk ik aan een open en transparant bedrijf waarin mensen met respect samenwerken en integer handelen. Daarin moeten we als organisatie meebewegen met de maatschappelijke opvattingen. Als business compliance officer geef ik intern advies aan onder andere de mensen die processen ontwikkelen en producten voor de bank bedenken.’  

Verantwoord geld lenen

‘Bij ABN AMRO kijken we constant of die producten nog voldoen aan de maatschappelijke normen. In mijn rol neem ik niet alleen de huidige wetten en regels mee, maar ook de snel veranderende opvattingen in de samenleving. Om een voorbeeld te geven: we willen dat klanten op een verantwoorde manier geld lenen. Bij een heropneembare lening kun je wat je hebt afgelost weer opnieuw opnemen – de naam zegt het eigenlijk al. Dat betekent dat je voor lange tijd een schuld kunt hebben. Dit is lang niet altijd in het belang van de klant of de bank. Moeten we zo’n lening dan nog wel aanbieden? Dat zijn vragen waar ik me over buig.’ 

Groen doen

‘Daarnaast zijn we bij ABN AMRO ook bezig met duurzaamheid. Op dat gebied kunnen we natuurlijk niet achterblijven. We bieden bijvoorbeeld korting op een hypotheek voor een huis met A-label, of we vragen een lager tarief voor leningen die worden gebruikt om een woning te verduurzamen.’ 

‘In mijn werk focus ik ook niet alleen op onze producten, maar ook op interne processen. Is er bijvoorbeeld een collega die te veel druk van bovenaf ervaart, dan ga ik met diegene in gesprek. Zo probeer ik erachter te komen of er sprake is van een persoonlijke ervaring, of dat het om een structureel probleem gaat. In dat laatste geval kijken we wat er moet gebeuren om het werkklimaat te verbeteren.’ 

Schakelen met collega’s

‘Als compliance officer heb je kennis van de hele organisatie nodig. Je kent de producten, processen en alle verschillende afdelingen. Ik ben constant aan het schakelen – met collega’s van compliance, maar bijvoorbeeld ook met de juridische en operationele afdeling.’  

‘En dat is ook meteen de grootste uitdaging: er spelen enorm veel verschillende belangen mee als we een besluit moeten nemen, en niet alle belangen sluiten even goed op elkaar aan. De juiste balans vinden in discussies is essentieel. Het is aan mij om ervoor te zorgen dat het belang dat ik vertegenwoordig, goed wordt meegewogen.’ 

Tussen bank en samenleving

‘Wat ik het leukste vind aan m’n werk? Dat het heel zichtbaar is. Als ik bijvoorbeeld de bank over een product adviseer, dan zie ik dat direct terug. Ik heb echt invloed, doordat ik balanceer tussen de maatschappij en de bank. Ik sta echt met één been in de samenleving.’