In het kort

We zoeken een natuurlijke leider die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je bent analytisch sterk, data-gedreven, en weet op basis van feiten en cijfers strategische keuzes te maken. Tegelijkertijd ben je een mensenmens: je begrijpt hoe je anderen motiveert, coacht en helpt om te groeien in hun rol. Je houdt het hoofd koel onder druk en kunt complexe uitdagingen omzetten in concrete oplossingen. Je bent communicatief vaardig, zowel in woord als schrift, en beschikt over overtuigende presenteerskills. Met jouw uitgebreide kennis van transactie monitoring binnen payments of banking, ben je in staat om jouw team naar een hoger niveau te tillen en grote efficiëntieslagen te realiseren.

Je werk

Als Manager Transaction Monitoring (TM) ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de TM Operations en de uitvoering van het proces rondom transactie alerts. Je geeft leiding aan 4 tot 6 teamleads en bent indirect verantwoordelijk voor een team van circa 90 medewerkers (analisten en quality checkers). Samen met je team zorg je ervoor dat de afdeling optimaal presteert en voldoet aan alle compliance- en kwaliteitsnormen. Daarnaast werk je nauw samen met diverse stakeholders, zoals changeteams, compliance en data-afdelingen, om continue verbeteringen door te voeren en de strategie van de afdeling vorm te geven. Je speelt een sleutelrol in het realiseren van grote efficiency slagen en het ontwikkelen van een toekomstbestendige operationele aanpak. In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Head of DFC TM/Fraud.

Werkomgeving

ICS is een 100% dochter van ABN AMRO en al 30+ jaar verantwoordelijk voor de uitgifte, promotie, administratie en verwerking van betaling van creditcards van Visa en Mastercard. Bij ICS staan klantbelang, betrouwbaarheid en deskundigheid centraal. Je werkt in een dynamische en veranderlijke omgeving waar gewerkt wordt met doelstellingen gericht op aantallen en kwaliteit.

Je profiel

• Hbo of wo werk- en denkniveau in een relevante richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen transactie monitoring, bij voorkeur binnen payments of banking.
• Uitgebreide kennis van transactie monitoring processen en bijbehorende regelgeving.
• Aantoonbare ervaring met data-analyse en het maken van data-gedreven beslissingen.
• Ervaring met het aansturen van teamleiders, inclusief coaching en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.
• Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden (mondeling, schriftelijk en visueel).
• Ervaring met verandermanagement en het samenwerken met changeteams om processen te verbeteren.
• Stressbestendig en in staat om effectief te werken onder druk.
• Ervaring met stakeholdermanagement en het overtuigen van verschillende belanghebbenden op alle niveaus.
• Vloeiend in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).

Wij bieden

Omdat er een excellente dienstverlening van je gevraagd wordt, mag je ook veel van ons verwachten. Werknemers binnen ICS ervaren een prettige werksfeer en voelen zich sterk verbonden met de organisatie.
En verder:

• Het bruto maandsalaris (min. Eur 6.793 – max. Eur.9.704) is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget. Een 40-urige werkweek is ook mogelijk. Salarisbepaling en salarishoogte is op basis van de kennis, ervaring en het potentieel wat jij meebrengt.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.

Interesse?

Solliciteer direct online. Of neem voor meer informatie contact op met Mohammed Chahbari, mohammed.chahbari@icscards.nl.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.